пятница, 5 февраля 2010 г.

Окно в работу

Каждый день мы работаем над своими задачами, и каждый день нас от них отвлекают. То начальник, то коллега; то аська, то письмо; то вопросом, то ссылкой на видеоролик.

Нередко из-за этого не получается начать толком работать, весь день уходит в пыль вопросов, ответов, чтения почты и мелких обсуждений. И это бывает обидно: и вроде при деле, и устал, а дело не сдвинулось вообще. Одна из техник, которые могли бы помочь – так называемые «коммуникационные окна».

Если по-простому, то коммуникационное окно – это время, когда человека дергают по минимуму. Идеальное коммуникационное окно – время с пяти утра и до девяти. Все спят, отвлекать некому, можно спокойно работать. Тут только одна проблема – проснуться :). Впрочем, это из разряда крайностей и экстрима. Вариант попроще – например, не читать почту сразу после получения. Если возможно – вообще открывать почту примерно раз в час. E-mail по определению несрочный вид общения, и час промедления обычно не так уж важен. Опять же, если человеку так уж нужен срочный ответ, а запрос проще послать почтой, он может прийти ногами или позвонить и попросить срочного ответа. Не стоит, кстати, впадать в другую крайность и прекращать читать почту вообще. За это тоже спасибо не скажут.

В целом, на самом деле, организовывать такие коммуникационные окна в течение рабочего дня непросто. Почту можно не читать сразу, но от телефона никуда не денешься. В аське можно сидеть в инвизибле, но со временем на это перестанут обращать внимание. Можно ставить большие плакаты «Не беспокоить! Работа мозга!», но гарантии, что это поможет, нет.

С другой стороны, при желании можно выбить себе час спокойствия в день; может поэтому многие программисты и любят несколько сдвинутые относительно «с 9 до 18» графики. Основная проблема с этими коммуникационными окнами в другом: они хороши, если работа не требует участия других людей – дополнительной информации, консультаций, результатов чужой работы и так далее. А такое случается далеко не всегда. Но если случилось – техника полезная :)

четверг, 4 февраля 2010 г.

Граничные условия

Развиваясь и становясь лучше, человек все лучше видит то, относительно немногое, зло и недостатки, что все еще остаются в нем. Человек, который не развивается, деградирует, наоборот, подчеркивает свои «плюсы» – тем более очевидные на общем мерзостном фоне («мы хоть и выпиваем каждый день, но не до беспамятства, как Сидоровы»).

Вероятно, аналогично и компании. Пребывая в полном хаосе, фирма может считать, что все в порядке. Ну можно бы вот тут что-то подкрутить, но в целом все неплохо.

Успешные компании постоянно совершенствуют все, что можно – процессы, логистику, людей (тренинги, а как же), схемы продаж и т.д.

Есть в данном контексте одно важное отличие фирмы от людей: фирма объективно не может пребывать в состоянии хаоса долго. Или разорится, или контролирующие органы закроют, или фирма успеет начать меняться в лучшую сторону. То есть жесткие условия существования сказываются и помогают совершенствоваться.

В случае с людьми все не так жестко. Еще и потому, что фирма ограничена прежде всего законом. Если фирма по хамски ведет себя с людьми, то в итоге ей это, вероятно, аукнется, но оставаясь в рамках [видимости] закона, такая компания может рассчитывать на продолжительное существование. У нее будет не лучшая репутация, но в конце концов фирмы создаются, чтоб заработать денег, а не кормить сотрудников конфетками – никто, в общем, сильно не осудит.

С людьми сложнее – никто не оценивает человека, не учитывая этическую сторону. Человек ограничен моралью, а мораль весьма размыта и у разных слоев общества разная. Чай не в Древней Руси живем. Так что при желании ( желание обычно есть) и наимерзейший тип докажет себе, что он-то не так уж плох, а проще сказать – молодец и все правильно делает. И наоборот, хороший, но нервный человек раздавит себя за малейший, может даже и мнимый, огрех. Но в целом, человек, учитывающий ограничения морали, закона и физического пространства лучше человека, который не принимает их во внимание. То есть тут тоже ограничения способствуют улучшению.

В общем, собирался порассуждать о компаниях, а вышло – о пользе ограничений и выхода из зоны комфорта. Важно только явно эти ограничения осознавать – иначе, узнаешь о них только приложившись лбом. Но если и так, то хотя бы запомнить, как лоб болел что ли.

Ну и, конечно, не надо выдумывать новые бессмысленные ограничения. Вполне достаточно следования тем, что проверены веками :)